日経コラム デミング教授

公務員の"改善訓練"で16兆円のコスト削減に成功した国
http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20091208/211288/

W・エドワーズ・デミング
http://ja.wikipedia.org/wiki/W%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%89%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%83%BB%E3%83%87%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0

カーネギーのようにビジネス書の定番となっているのかもしれませんが、知りませんでした。
機会があったらもうちょっと深く調べてみたい。